الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟
مدة وصول الطلب تعتمد على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نتعاون مع مجموعة من شركات الشحن التي تخدم المدن الكبرى. عادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 7 أيام من تاريخ الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج المملكة؟
حالياً، الشركات المتعاقد معها تقوم بتوصيل الطلبات داخل المملكة فقط. ولكن يمكنك طلب توصيل دولي عن طريق التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب، حيث سيتم تزويدك بمعلومات عن وزن المنتج وتحديد تكاليف الشحن الدولي من وكلاء الشحن غير المسجلين في المتجر حالياً.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
في حال اكتشاف عيب مصنعي، يجب الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حال تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب العيب، فإن تكلفة الشحن من وإلى الشركة ستُحتسب على العميل، بينما قيمة المنتج نفسه لن تُحسب عليه وفقاً لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، المتجر يوفر خدمة توصيل الكميات الكبيرة. إذا كنت ترغب في طلب كميات كبيرة، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتاحة والخصومات المقدمة.